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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2022-12-02 05:34
鄒婷 投訴
?我是一位忠實的西亞老顧客,經常光顧西亞老超市,每次購物很開心快樂,因為他們有好的服務,今天有一個發生我試著給一個防損員吳強打電話,我說疫情嚴重,不愿到超市購物,能幫忙買送貨不?別人滿口答應,又幫我挑,幫我買,又送貨到上班的地方,天氣冷,本來不好意思麻煩別人,西亞的服務確實好,我深有體會,也感受到對顧客象對家人一樣很溫暖。雖然疫情嚴重,天氣寒冷也阻止不了西亞服務那份熱情,也讓我很感動,他本人確實有他的做到,并非偶然,經常幫我送貨,我想西亞公司應該表揚一下他,社會也應該多些正能量,讓社會更和諧,愿西亞的生意蒸蒸日上!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-12-02 08:35
張艷 投訴
現在超市防損人員都這么拽嗎?賣場開會期間不允許供貨,既然有這么個規定超市方面為什么不明確標注出來呢?賣場開會占用的是公共通道就有正當理由不讓這個時間段供貨呢?請問超市開會就有理由占用公共通道嗎?這算是店大欺客的一種行為嗎?如果公共通道都不讓走我想知道我該用什么方式把送貨進去,飛嗎?越過他們頭頂這樣就可以避免彼此尷尬嗎?如果放損人員心情不好他可以選擇不上班有必要一大早臭說別人一頓嗎?達到自己泄憤需求滿足自己。真是可笑至極開會占用公共通道居然理直氣壯的說以后這個點送貨的話就不要送了,龍頭企業員工都讓我們這些供貨商的祖宗
客服2回復:親愛的供貨商,您好!感謝您的反饋,第一時間和門店進行了解:早上未開門營業前門店都會組織員工晨會,安排提醒一天工作事項,時間一般在1-20分鐘左右,您送貨時從店長和員工之間走過去,影響到員工開會效果,所以門店提醒您耐心稍等一下,以后送貨時也可以從員工后面悄悄過去,感謝您的理解和配合,祝您生活愉快!
留言時間:2022-11-29 07:18
合作
?前段時間一個朋友送我一個大豬腿,把家里的刀都剁毀了也沒剁好,我家孩子說咱門口有個西亞超市最近一直再賣骨頭可以去問問他們幫忙剁一下不?于是我就懷著抱著試試看的心情去問了一下,結果去了就看著一個男員工正在剁骨頭,懷著忐忑的心情問了一下,結果那個男員工連想都沒想對我說阿姨我把這一份剁好了再幫你剁你看可以嗎?當時我就覺得挺不好意思的,旁邊的顧客聊天還在說這個小伙真可以,都剁了好久了還要幫我們解決問題,不到一會留給我拿的豬腿剁好了,我就想去買瓶水感謝一下小伙子,當時小伙就說阿姨不用了,以后有啥需要剁的骨頭啥的都可以找我,以后來了就找小付就可以了哈!咱們鄰居別客氣!當時我心里很感動,真是好西亞員工呀!再次感謝紅太陽店的全體員工!謝謝
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。做社區好鄰居,我們一直在努力!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-11-29 06:52
王女士 合作
?表揚光山新西亞三樓劍橋,服務好。兩名員工熱心。服務非常好。很喜歡到她家購物。在他家買雙鞋,孩子穿一段時間后,鞋底是泡沫底,穿一段后泡沫就有點脫落,我就問店員什么情況,店員詢問公司,公司說可以在換一雙,或者換衣服都可以,從這里感受到西亞服務好買東西有質量保障的,買的放心,公司服務好,顧客也是大力支持的,又買了雙棉鞋,添了點錢換了件羽絨服,謝謝西亞,也謝謝劍橋公司,還有她的員工。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-11-26 10:42
孫宏遠 投訴
?宣傳的雞蛋5元一斤,去了什么也沒有,害我空跑一趟
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。門店為迎店慶,挑選部分商品做促銷活動,價格便宜所以購買顧客比較多,由于數量有限售完為止,所以讓您購物感受不好,帶給您不便了,向您表示歉意。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-11-26 07:01
況天佑 合作
今天來西亞買空調,了解到有三倍積分,就抱著試試去柜組看看能不能把前幾天買的衣服退了今天重新購買可以三倍積分,柜組員工很快給給我辦理,在開票發現有一條褲子調價了30元又給我退差價,很感謝你們員工,于是我去收銀臺辦理退款,原價109元的褲子,但是只退了77元,我說金額不對,你們的工作人員看了我的手機,說我當時是用了銀行的優惠券的,所以只退了實際支付金額,沒有退優惠券的錢,但是優惠券也沒有返回手機,后來你們工作人員聯系了經理,商場的經理過來后,了解了事情經過,主動退了我優惠券的錢,我覺得西亞服務態度特別好,每次來都讓我有好的購物體驗,希望公司好好表揚安陸西亞的員工
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-11-24 02:44
匿名 投訴
賣場沒有多少顧客還讓員工加班,公司領導可以查看監控,看看賣場顧客多不
客服2回復:親愛的家人,您的留言我收到了,我們需要和您再交流一下: 西亞公司的投訴網站是為了幫助員工和顧客快速解決問題,請投訴具體時間和情況,便于我們調查了解,解決問題也會更高效。 另外,今天是感恩節各店都為顧客準備了很多好商品和促銷活動,當顧客來臨時,我們做好服務,保障顧客良好購物環境,賣場如果沒有顧客的情況下,門店會合理安排時間, 這是零售行業的特性。感謝你的留言,祝生活愉快!
留言時間:2022-11-23 02:19
劉婷 投訴
?今天本人來西亞購物走到面點區買了點牛肉醬在打稱過程中我不小心用手碰到了魷魚干 這是有個人過來說話很難聽說不能用手摸!你可以說我們有一次性手套! 當時我聽了很不開心 說話太生硬語氣不好,態度極差 很拽的樣子跟欠錢似的 感受很不好 我不知道叫什么名字 沒帶工牌希望下次態度能好點!我們是來消費的不是來看臉色的
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受。門店干部立即組織該區域員工學習和修正,提升服務品質。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-11-23 09:21
劉寬 合作
我叫劉寬,在20號下午6點左右到老西亞超市購物,因手機摔壞不能付款又沒有帶現金。找西亞員工借手機打電話給家人,連續打了5個電話沒人接,借手機的員工看見我很失落,問一共買了多少錢的東西,我說差不多100元。員工二話沒說從兜里掏出100元給我,我不敢相信西亞的服務,員工說沒事我相信你,我特意看一下她的工牌叫吳春燕
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-11-19 11:43
胡靜 合作
?十分感謝羅山美悅防損喻健康帥哥,今天去西亞美悅購物電動車找不到了,非常著急,找到監控室查監控,喻健康熱情款待,認真查找監控一個多小時,因為停車處遠離商場,監控不是很清晰,本以為車子找不到了,但是晚上9點多意外接到了這位員工的電話,說經過在外面的尋找發現了我的車子,非常感謝西亞美悅的好員工,在我失望的時候給我驚喜,萬分感謝,希望西亞公司好好的表揚這位好員工,西亞服務真好,真心為顧客著想,急顧客之所急,以后購物西亞首選!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
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